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Verantwortungsvolles Spielen bei Kaleo

Bei Kaleo steht Ihr Spielvergnügen im Mittelpunkt – jedoch immer mit dem Bewusstsein für verantwortungsvolles und sicheres Spielen. Glücksspiel soll Spaß machen und Unterhaltung bieten, niemals jedoch zur Belastung oder zum Problem werden. Deshalb setzen wir uns aktiv für den Schutz unserer Spieler ein und bieten umfangreiche Instrumente und Informationen, um ein kontrolliertes Spielverhalten zu fördern.

Unsere Maßnahmen für sicheres Spielen

Gemäß den aktuellen gesetzlichen Vorgaben in Deutschland, insbesondere dem Glücksspielstaatsvertrag 2021, sind wir verpflichtet, Ihnen verschiedene Schutzmechanismen bereitzustellen. Diese helfen Ihnen, Ihr Spielverhalten eigenverantwortlich zu steuern und Risiken zu minimieren:

Einzahlungslimits: Legen Sie individuelle Tages-, Wochen- oder Monatslimits für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
Verlust- und Einsatzlimits: Begrenzen Sie Ihre maximalen Einsätze und Verluste, um Ihr Budget zu schützen.
Sitzungslimits: Bestimmen Sie eine maximale Spielzeit pro Sitzung, um Pausen und bewusste Spielunterbrechungen zu fördern.
Selbstausschluss: Sie können sich temporär (von 24 Stunden bis zu 12 Monaten) oder dauerhaft vom Spiel ausschließen lassen, um eine Spielpause einzulegen oder dauerhaft Abstand zu gewinnen.
Spieleridentifikation und Altersverifikation: Um Minderjährige zu schützen, erfolgt eine strenge Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters vor Spielbeginn.

Warnzeichen für problematisches Spielverhalten

Glücksspiel sollte stets als Freizeitbeschäftigung verstanden werden. Folgende Anzeichen können auf eine problematische Entwicklung hinweisen:

Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen oder als Einkommensquelle.
Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
Sie überschreiten regelmäßig Ihre geplanten Spielzeiten oder Ausgaben.
Verantwortlichkeiten im Alltag wie Arbeit, Familie oder soziale Kontakte leiden unter Ihrem Spielverhalten.
Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten oder streiten darüber mit Angehörigen.
Sie verwenden Geld für das Glücksspiel, das eigentlich für wichtige Ausgaben wie Miete oder Lebensmittel vorgesehen ist.
Sie denken ständig an das nächste Spiel oder den nächsten Einsatz.

Wenn Sie mehrere dieser Punkte bei sich erkennen, empfehlen wir dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und Ihre Spielgewohnheiten kritisch zu hinterfragen.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Setzen Sie sich vor Spielbeginn klare Grenzen für Zeit und Geld und halten Sie diese konsequent ein.
Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen.
Niemals Geld leihen, um zu spielen.
Machen Sie regelmäßig Pausen, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren.
Vermeiden Sie das Spielen unter Stress, Alkohol- oder Drogeneinfluss oder bei schlechter Stimmung.
Nutzen Sie nur Geld, das Sie für Freizeitaktivitäten eingeplant haben, und niemals Gelder für Lebensnotwendigkeiten.
Informieren Sie sich über die Spielregeln und Wahrscheinlichkeiten, um realistische Erwartungen zu haben.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Uns ist wichtig, dass Sie jederzeit Ihre Spielgewohnheiten überprüfen können. Nutzen Sie unseren Selbsteinschätzungstest, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren. Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser verantwortungsvolles Glücksspiel-Team unter [email protected] oder über den Live-Chat zur Verfügung.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Wenn Sie eine Spielpause wünschen oder dauerhaft vom Glücksspiel Abstand nehmen möchten, bieten wir folgende Möglichkeiten:

Temporärer Selbstausschluss: Für Zeiträume von mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten. Während dieser Zeit ist kein Zugang zum Spiel möglich.
Dauerhafte Kontoschließung: Sie können Ihr Konto dauerhaft schließen lassen. Bitte beantragen Sie vor der Schließung die Auszahlung Ihres Guthabens.
Wiedereröffnung: Eine Reaktivierung ist nur nach sorgfältiger Prüfung durch unsere verantwortliche Abteilung möglich und wird nur gewährt, wenn keine Anzeichen problematischen Spielverhaltens vorliegen.

Zur Beantragung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] oder über den Live-Chat.

Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen hat für uns höchste Priorität. Glücksspiel ist in Deutschland strikt erst ab 18 Jahren erlaubt. Unsere Maßnahmen umfassen:

Strenge Altersverifikation vor Kontoeröffnung und Spielbeginn.
Empfehlung und Hinweise zur Nutzung von Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio.
Sicherer Umgang mit Zugangsdaten: Bewahren Sie Ihre Login- und Zahlungsinformationen vertraulich auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter.
Vermeiden Sie das Speichern von Passwörtern auf gemeinsam genutzten Geräten.

Weitere Informationen zum Schutz von Kindern im Internet finden Sie auf der Website Better Internet for Kids.

Hilfe bei Spielsucht

Wenn Sie oder jemand aus Ihrem Umfeld Anzeichen einer Spielsucht zeigt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten vertrauliche und kompetente Unterstützung:

Zusätzlich empfehlen wir die Installation von BetBlocker, einer kostenlosen Software, die den Zugang zu Glücksspielseiten blockiert und so bei der Selbstkontrolle unterstützt.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zum Thema verantwortungsvolles Spielen können Sie sich jederzeit an unser Team wenden. Schreiben Sie uns unter [email protected] oder nutzen Sie unseren Live-Chat auf der Webseite.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen und sicher sein. Spielen Sie verantwortungsbewusst, setzen Sie sich Grenzen und holen Sie sich Hilfe, wenn Sie diese benötigen.