Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von casinokaleo.de
Zuletzt aktualisiert: 28.05.2025
1. Einleitung
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website casinokaleo.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“). Mit der Registrierung oder Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB sowie unserer Datenschutzerklärung und unserem Verantwortungsbewusstsein im Glücksspiel einverstanden.
1.2. Sollten Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sein, ist eine Nutzung der Website untersagt.
2. Begriffsdefinitionen
- Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die die Website nutzt oder sich registriert.
- Account: Ihr persönliches Benutzerkonto auf der Website.
- Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspiele, einschließlich Casino- und Live-Dealer-Spiele.
- Betreiber: Das Unternehmen, das die Website betreibt und verwaltet.
- Bonus: Werbeaktionen wie Freispiele, Bonusguthaben oder andere Prämien.
3. Teilnahmevoraussetzungen
3.1. Die Teilnahme an den Spielen ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und die gesetzlichen Voraussetzungen des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) erfüllen.
3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass das Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erlaubt ist.
3.3. Mitarbeiter des Betreibers sowie deren nahe Angehörige und Geschäftspartner sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
4. Registrierung und Account
4.1. Pro Person, Haushalt, Gerät oder IP-Adresse ist nur ein Account erlaubt.
4.2. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen.
4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
4.4. Zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben behalten wir uns vor, jederzeit Identitätsnachweise (z. B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsbelege) anzufordern.
4.5. Bei falschen oder irreführenden Angaben kann der Account gesperrt oder gelöscht und Gewinne eingezogen werden.
5. Kontoverwaltung
5.1. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen.
5.2. Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind unverzüglich zu aktualisieren.
5.3. Eine Kontoschließung kann jederzeit über den Kundendienst beantragt werden.
5.4. Bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstöße gegen die AGB behalten wir uns vor, Accounts zu sperren oder zu löschen.
5.5. Passwortverlust kann über die Wiederherstellungsfunktion oder den Support behoben werden.
6. Einzahlungen
6.1. Einzahlungen sind nur über Zahlungsarten möglich, die auf Ihren Namen registriert sind.
6.2. Es gelten Einzahlungs- und Einsatzlimits gemäß den Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags.
6.3. Wir erheben keine eigenen Gebühren für Einzahlungen, jedoch können von Zahlungsdienstleistern Gebühren anfallen.
6.4. Casinokaleo.de bietet keine Kredite oder Darlehen an.
6.5. Einzahlungen dürfen ausschließlich für das Glücksspiel verwendet werden. Verdächtige Transaktionen können zur Überprüfung oder Sperrung führen.
7. Auszahlungen
7.1. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Einzahlung genutzt wurde.
7.2. Es gelten Auszahlungsgrenzen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
7.3. Vor Auszahlungen sind Identitätsprüfungen verpflichtend, um Geldwäsche und Betrug vorzubeugen.
7.4. Verzögerungen durch externe Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
7.5. Zur vollständigen Auszahlung und Kontoschließung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
8. Inaktive Konten
8.1. Wenn innerhalb von sechs Monaten keine Anmeldung erfolgt, wird Ihr Account als inaktiv markiert.
8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Gebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.
8.3. Sie werden vor der Erhebung solcher Gebühren informiert.
8.4. Konten mit einem Guthaben von null können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.
8.5. Eine Reaktivierung ist jederzeit über den Kundenservice möglich.
9. Verantwortungsvolles Spielen
9.1. Wir fördern verantwortungsbewusstes Glücksspiel und bieten Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustgrenzen, Zeitbeschränkungen und Selbstausschluss an.
9.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, empfehlen wir die Nutzung dieser Tools oder eine Kontaktaufnahme mit unserem Support.
9.3. Weiterführende Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
10. Unzulässiges Verhalten
- 10.1. Folgende Verhaltensweisen sind verboten:
- Betrug, Täuschung oder Manipulation
- Nutzung von Bots, Skripten oder sonstiger Automatisierung
- Mehrfachkonten
- Umgehung von Sperren oder regionalen Beschränkungen mittels VPN oder Proxy
- Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
- 10.2. Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren oder zu löschen und Gewinne einzubehalten.
11. Boni und Promotionen
11.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen, insbesondere zu Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.
11.2. Missbrauch von Bonusaktionen, wie Mehrfachkonten oder Absprachen, führt zum Ausschluss von Aktionen und möglichen Kontosperrungen.
11.3. Bonusguthaben und Freispiele können zeitlich begrenzt und auf bestimmte Spiele beschränkt sein.
12. Spielintegrität und Fairness
12.1. Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire Ergebnisse zu gewährleisten.
12.2. Bei technischen Störungen, Fehlern oder Verstößen behalten wir uns vor, Einsätze und Gewinne zu annullieren.
13. Haftungsausschluss
13.1. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die durch technische Störungen, Verbindungsprobleme oder externe Einflüsse entstehen.
13.2. Sie tragen das Risiko des Spielens. Unsere Haftung ist auf den Wert Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.
13.3. Für Inhalte oder Sicherheitsaspekte externer Links übernehmen wir keine Verantwortung.
14. Datenschutz
14.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
14.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.
14.3. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
15. Urheberrechte und Inhalte
15.1. Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Grafiken und Marken, sind Eigentum von casinokaleo.de oder lizenzierten Partnern.
15.2. Die Vervielfältigung oder Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
16. Streitbeilegung
16.1. Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundenservice.
16.2. Wir bemühen uns um eine faire und zügige Lösung.
16.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden, z. B. die Beratungsstelle für Glücksspielsucht oder die zuständige Glücksspielaufsichtsbehörde.
16.4. Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden.
17. Änderungen der AGB
17.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
17.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.
17.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu prüfen.
18. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: Verfügbar auf der Website
Mit der Nutzung von casinokaleo.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.